滕州万达广场定位为城市全客层社交中心，总投资12亿元，占地125亩，建筑面积14.08万平方米。2018年3月份项目正式开工建设，经过21个月的全面建设和招商，2019年12月21日满铺开业，是滕州市规模最大的城市商业综合体。引进了万达影城、宝贝王、麦当劳、星巴克、哈吉斯等二百余个知名品牌入驻，其中127个品牌首次进驻滕州，93个品牌首次进驻枣庄，极大丰富了滕州现代服务业态。

自滕州万达广场开业以来，广场始终恪守诚信服务的理念，坚持以诚取信，以信立誉，在强化管理的同时，更致力于提高服务质量，公司恪守诚信经营理念，全方位落实诚信经营的自查自纠活动，取得了可喜的成绩。

一、靠服务取信，靠信誉发展

素质是企业发展的内在动力，形象则是企业的招牌和门面。滕州万达广场的硬件设施在滕州商业项目中属于超一流设施，在软件建设上，积极开展岗位练兵和各项技能大赛，相继组织了招商比武大赛、节能降耗大赛、创新大赛、网络直播大赛等内部赛事、每月在单店内组织商户服务标兵、顾客服务文明标兵等个人评选标准，用实际行动为顾客创造了良好的购物环境，通过优质的服务赢得了消费者的信任。

万达广场高度重视诚信建设。为此，公司侧重抓了四个方面：一是严格按《消费者权益保障法》，真诚面对消费者。二是严把商品质量关，禁止套牌、假冒商品发生，保证消费者合法权益。三是明码标价，以诚相待、公平交易，对商品的价格严格管理，决不做虚假宣传、欺骗误导消费者，处处保护消费者的权力。四是建立健全了消费者投诉渠道，广场和集团总部有专人负责消费者的投诉，虚心接受消费者的监督指导。积极处理投诉，让顾客放心。

二、亲商稳商，诚恳为商户服务。

通过千方百计为商户创造良好营销环境，对预警商户进行扶持，通过延长租金减免、给商户补贴、助商户宣传等形式持续扶持场内商户，直接让利商户、让利消费者。广场每月进行经营分析，通过大数据对比，分析商户的经营利弊，及早预警。提前干预，确保商户的正常经营。对招调商户，及时为商户解决进场装修、开业和宣传等方面问题，创造良好的商业环境，使商户有利可为，从而更好的服务滕州商业市场。

三、公司管理规范化、专业化

企业管理水平的高低直接关系到企业的兴衰成败。万达广场有一整套严格的、全球领先的商业企业标准化体系，招商、营运、工程、物业、慧云等各条线推行标准化管理，促进广场科学、完整、合理、有序发展，使公司走上专业、规范化道路。

四、热心公益，奉献社会

万达使命：“共创财富 公益社会“。公司每年组织义工活动，通过街道办扶贫办慰问辖区内贫困户，疫情后组织线上义工活动达10余次。2019年12月开业以来，广场提供了固定就业岗位1860个。疫情爆发以来，万达广场率先实行减免租金政策，仅在2020年1-2月份期间全国300余家万达广场减免租金逾40亿，为全国商业项目做了表率，其中，滕州万达广场减免租金及各类扶持政策约1030万，有力的保证了滕州广场的营商环境。

五、高度重视商场安全管理

万达广场有全球最为先进的智能化管理系统-慧云智慧管理平台。该平台的智能化建设有力的保证了全国万达广场的各项安全，也得到了各级政府领导的一致好评；公司设有专门的安全品质部，持之以恒地坚持各项安全管理制度，每月定期召开安全管理大会，每天集中检查商场各项安全隐患及整改进度。工程人员专业、负责，保障了商场水、电、气正常供应，物管部忠于职守，维护商场秩序，每季度定期组织大型消防演练、反暴恐演练等项目。由于安全管理工作领导重视，制度落实，滕州万达广场开业至今一直安全运行，在2020年度被街道办授予“安全生产先进单位”。

六、抓好现场品质管理

现场品质工作是公司质量管理的重要组成部分。公司在环境卫生和营业场所卫生的管理上，不仅从建立第三方检查制度、商户服务手册等强化工程物业品质管理制度，还要求全员参与，制定了全员轮值品质管理制度，划片管理，全面负责卫生工作的巡回检查，确保做到全天保洁。由于领导重视，措施得力，全员参与，使公司的卫生质量始终保持较高的水准。

诚信建设是一个长期性的系统工程，滕州万达广场将深入持久地开展诚信经营活动，进一步强化诚信监督机制，以诚信创新品牌，增强公司竞争力，作为滕州市首个“一站式现代购物广场”的商业项目，滕州万达广场将以城市发展为己任，着力于滕州人民生活品质的提高，依托集团的资源优势及其在多领域发展的先进经验，将万达广场独特的商业模式完美呈现，创造本地区的商业典范。